Design neuroinclusif pour le TDA/H
Inflow
Le projet
Le TDA/H (Trouble du Déficit de l'Attention avec ou sans Hyperactivité) est l'un des troubles du développement neurologique les plus courants. Parmi les symptômes, on constate souvent :
- des difficultés à s'organiser dans le temps ou l'espace
- de l'impulsivité
- des difficultés de concentration
Ce trouble peut être diagnostiqué dès l'enfance et dure souvent à l'âge adulte. On estime que plus de 400 millions de personnes dans le monde ont un TDA/H.
Pour améliorer l'expérience des personnes avec un TDA/H sur Internet, nous devons concevoir des interfaces qui tiennent compte des neurodivergences. On peut citer le TDA/H, mais aussi d'autres troubles cognitifs comme la dyslexie, l'hypersensibilité ou encore le Trouble du Spectre de l'Autisme (TSA).
L'application Inflow aide les personnes avec un TDA/H à mieux comprendre les mécanismes de leur cerveau et à trouver des techniques pour surmonter leurs difficultés. Elle a été conçue par une équipe de cliniciens spécialisés, et s'appuie sur leur recherche scientifique.
Inflow m'a demandé de revoir son identité visuelle afin de répondre aux attentes d'un public neurodivergent. En combinant l'expertise de l'équipe d'Inflow à mes connaissances en accessibilité numérique, nous avons pu concevoir un site inclusif pour les personnes avec un TDA/H.
Ce projet de refonte a donc été une belle occasion d'appliquer les principes du design neuroinclusif et de vérifier que ça ne demandait pas tant d'efforts que ça.
J'ai eu le plaisir de travailler avec Tamara lors de la refonte de notre site. Elle a réussi à créer un superbe design en très peu de temps. Merci.
Sebastian Isaac, co-fondateur d'Inflow
La stratégie
Le site d'une application ne sert généralement qu'un seul objectif : le téléchargement de l'application. Mais Inflow souhaitait aborder les choses différemment.
Un de leurs objectifs était de prouver leur crédibilité et adresser les difficultés liées au TDA/H, parmi lesquelles :
- surcharge sensorielle
- procrastination
- concentration une conversation
Plutôt que d'encourager les utilisateurs à télécharger l'application, l'objectif est plutôt de les inciter à créer un programme pour gérer leur TDA/H. Programme qui est ensuite accessible dans l'application.
Le reste du site sert à générer du trafic grâce au référencement, et à renforcer la crédibilité d'Inflow. C'est pourquoi j'ai passé beaucoup de temps sur le modèle du blog afin qu'il soit facile à consulter.
Ce blog sert aussi de ressource documentaire pour les personnes en errance médicale à la recherche de réponses.
Et bien que le site ne soit pas très volumineux, il remplit efficacement ses objectifs en proposant des informations de qualité sur le sujet du TDA/H. C'est d'autant plus important que l'accès aux soins aux États-Unis, où l'application est disponible, n'est pas le même qu'en Europe.
Le design
Quand on conçoit quelque chose pour un public neurodivergent, c'est important de trouver le bon équilibre entre le texte et les images. Une étude menée par l'Association for Psychological Science a montré que cet équilibre contribue à créer une structure dont les neurodivergents ont besoin pour s'orienter.
On peut utiliser des icônes différentes dans les listes, plutôt que des puces pour mieux se repérer entre les lignes.
Trop d'images dans une page peut perturber les personnes qui ont du mal à fixer leur attention, dont celles avec un TDA/H.
On préfère aussi les images sans superposition de texte. Ce dernier point s'applique aussi pour les utilisateurs de lecteur d'écran qui n'ont accès aux informations des images que si l'alt-text est correctement défini.
Les couleurs aussi ont un rôle à jouer car les personnes neurodivergentes peuvent être facilement submergées. La surcharge sensorielle peut affecter tous leurs sens : ouïe, vue, odorat, toucher, etc. Ces utilisateurs peuvent donc avoir tendance à préférer les teintes douces comme les pastels, les verts et les bleus qui ont un effet apaisant et réduisent la surcharge sensorielle.
C'est pour cette raison que j'ai choisi ces teintes pour la nouvelle palette de couleurs d'Inflow. Comme l'explique un chercheur de l'Université de Central Lancashire, le plus important en design est de créer un environnement calme et d'éviter de submerger les utilisateurs.
En réalité, ces principes peuvent s'appliquer à n'importe qui, neurodivergents ou neurotypiques. Le design neuroinclusif suit les mêmes règles de base du graphisme, mais elles sont d'autant plus importantes pour un public neurodivergent.
